18 de agosto 2018 y 8 de septiembre 2018

“Un conflicto es siempre síntoma de crecimiento y cuando las personas comprenden esta verdad fundamental pueden hacer del conflicto una poderosa herramienta de logro y éxito”.

 

Metodología del Taller:

Test de auto diagnóstico, estudio de casos, role playing, videos, dinámicas de grupo que refuerzan los temas de conflicto y negociación con intercambio de experiencias y retroalimentación.

Dirigido a:

Interesados en mejorar sus relaciones interpersonales y  todos aquellos que por sus funciones y responsabilidades laborales manejan situaciones de presión, estrés o conflicto y negociaciones complejas.

Objetivo general:

Conocerán su estilo de manejo de conflictos, identificando sus fortalezas y áreas de oportunidad para lograr mejores relaciones tanto personales como laborales y resolver situaciones en un esquema de ganar-ganar, que permita un ambiente laboral de mayor confianza, mejorando y manejando de manera asertiva los conflictos y negociaciones para elevar su desempeño personal y laboral.

Contenido temático:

  • Introducción.
  • ¿Qué son los conflictos?
  • Ventajas y desventajas de los conflictos.
  • Tipos de conflictos.
  • Estilos en la solución de los conflictos.
  • La comunicación asertiva en el manejo de los conflictos.
  • La conducta no asertiva y agresiva (causas y efectos).
  • El manejo de las emociones en una situación de conflicto.
  • ¿Cómo resolver conflictos a través de la negociación.
  • Autodiagnóstico como negociador.
  • Modelo de negociación.
  • El ciclo de la negociación efectiva.
  • Enfoques en la negociación y técnicas de negociación.

Moderador: Mtro. Vicente Heredia Martínez

Sábado 18 de agosto 2018

De: 9:00 a 19:00 hrs.

Informes e inscripciones:

direccion@consultoresyasociadosrh.com

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