18 de agosto 2018 y 8 de septiembre 2018
“Un conflicto es siempre síntoma de crecimiento y cuando las personas comprenden esta verdad fundamental pueden hacer del conflicto una poderosa herramienta de logro y éxito”.
Metodología del Taller:
Test de auto diagnóstico, estudio de casos, role playing, videos, dinámicas de grupo que refuerzan los temas de conflicto y negociación con intercambio de experiencias y retroalimentación.
Dirigido a:
Interesados en mejorar sus relaciones interpersonales y todos aquellos que por sus funciones y responsabilidades laborales manejan situaciones de presión, estrés o conflicto y negociaciones complejas.
Objetivo general:
Conocerán su estilo de manejo de conflictos, identificando sus fortalezas y áreas de oportunidad para lograr mejores relaciones tanto personales como laborales y resolver situaciones en un esquema de ganar-ganar, que permita un ambiente laboral de mayor confianza, mejorando y manejando de manera asertiva los conflictos y negociaciones para elevar su desempeño personal y laboral.
Contenido temático:
- Introducción.
- ¿Qué son los conflictos?
- Ventajas y desventajas de los conflictos.
- Tipos de conflictos.
- Estilos en la solución de los conflictos.
- La comunicación asertiva en el manejo de los conflictos.
- La conducta no asertiva y agresiva (causas y efectos).
- El manejo de las emociones en una situación de conflicto.
- ¿Cómo resolver conflictos a través de la negociación.
- Autodiagnóstico como negociador.
- Modelo de negociación.
- El ciclo de la negociación efectiva.
- Enfoques en la negociación y técnicas de negociación.
Moderador: Mtro. Vicente Heredia Martínez
Sábado 18 de agosto 2018
De: 9:00 a 19:00 hrs.
Informes e inscripciones:
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